Mektoube.fr

1. Comment puis-je m'inscrire sur Mektoube.fr ?

Pour s'inscrire sur Mektoube.fr, rien de plus facile ! Il suffit de remplir les champs visibles sur la page d'accueil, certifier être majeur et accepter les CGU. Un mail de confirmation vous sera ensuite envoyé à l'adresse email que vous nous aurez indiqué.
Vous pourrez dès à présent accéder à tous nos services proposés.

Pourquoi dois-je accepter les CGU ? Nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU) décrivent les prestations que nous mettons à votre disposition, la manière dont nous protégeons vos données personnelles et ce qui n’est pas autorisé afin de garantir la protection de nos membres.

3. Comment valider mon inscription ?

Suite à vote inscription sur Mektoube.fr, nous vous enverrons un mail de confirmation sur l'adresse email que vous nous avez indiqué.

Ouvrez ce mail et cliquez sur "Finaliser mon inscription", votre compte est validé et vous serez automatiquement redirigé vers votre espace Mektoube.fr.

4. Je ne reçois pas de mail de validation !

Vous ne recevez pas votre mail de confirmation ? Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam dans votre messagerie.

Dans le cas contraire sur la page de confirmation en dessous de "Si vous n'avez pas reçu d'email ?" cliquez sur le bouton "cliquez ici".

A la question si vous votre adresse email est bien correcte répondez "Oui", ensuite cliquez sur "Renvoyer le mail".

5. Je me suis trompé à la saisie de mon adresse email lors de mon inscription.

Vous vous êtes trompé lors de la saise de votre adresse email pendant l'incription ?

Dans ce cas sur la page de confirmation en dessous de "Si vous n'avez pas reçu d'email ?" cliquez sur le bouton "cliquez ici".

A la question si vous votre adress email est bien correcte répondez "Non", saisissez ensuite votre adresse email auquel vous voulez renvoyer votre mail de confirmation.

6. Comment me connecter sur Mektoube.fr

Dès que vous êtes inscrit sur Mektoube.fr, vous pouvez vous connecter sur le site avec votre login et de votre mot de passe dans le cadre situé en haut à droite du site.

6. Lors de la connexion, je reste bloqué sur la page de connexion.

Vous n'arrivez pas à vous connecter deux cas sont possibles : soit vous avez désactivé votre compte, soit votre compte a été désactivé par nos services.

7. J'ai perdu mon mot de passe et/ou mon identifiant ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en dessus des endroits initialement prévus pour entrer vos identifiants.

Saisissez votre email que vous avez indiquée lors de votre inscription, nous vous enverrons alors par mail vos données de connexion.

8. Comment ne plus être présent sur Mektoube.fr ?

Avant de vous désinscrire pensez à vérifier si vous avez un abonnement en cours, la désinscription au site est définitive et supprimera toutes vos informations présentes sur le site.

Après s'être identifié(e), cliquez sur l'onglet "Mon compte" accessible à partir du tableau de bord. Sur cette page, vous trouverez une sous-rubrique "Mon compte" avec votre login et mot de passe. Cliquez sur "Modifier".

Pour des raisons de sécurité une page vous demandera de resaissir votre mot de passe.

Vous trouverez un lien "Pour demander votre désinscription cliquez-ici", cliquez dessus et nous vous enverrons un mail de confirmation de désinscription.

Finalisez votre désinscription en ouvrant ce mail et cliquez sur lien "Je confirme ma désinscription".

1. Que sont les notifications mail ?

Les notifications par mail sont des messages envoyés sur votre adresse mail pour vous prévenir d'une nouvelle visite, d'un nouveau smile ou encore dela réception d'un nouveau message.

2. Comment gérer mes notifications ?

Dans le tableau de bord cochez les notifications que vous souhaitez activer dans le bloc "Mes alertes": message, visite ou smile, puis validez sur "OK".

3. J'ai reçu un mail de notification d'un nouveau message mais il n'est pas visible ?

Vous n'arrivez pas à visualiser le profil qui correspond à votre mail de notification (visite, smile ou message) : le compte de ce profil n'est plus actif.

1. Comment effectuer une recherche rapide ?

Il existe différents types de recherches, la recherche rapide vous permet de trouver des personnes selon leur âge, origine, pays, région, et s'ils ont téléchargé des photos sur leurs profils ou non.

L'option "En ligne" permet de voir les utilisateurs connectés

La recherche rapide est accessible à partir du tableau de bord ou dans les listings de résultats de recherches

3. Comment effectuer une recherche avec plus de critères ?

L'outil de recherche avancée permet d'affiner sa recherche avec plus de critères.

Pour y accéder cliquez sur "Recherche avancée" dans la barre de menu principale, une page avec des champs détaillés vous permettront d'effectuer votre recherche.

4. Comment enregistrer une recherche ?

Sur Mektoube.fr il est désormais possible de personnaliser et d'enregistrer vos recherches autant que vous le souhaitez.

Dans la recherche avancée renseignez vos critères qui définissent votre recherche personnalisée et enregistrer-là dans le bloc "Enregistrer votre recherche" en saisissant un nom qui la définit.

5. Comment effectuer une recherche via le pseudo d'un membre ?

Pour effectuer une recherche avec le pseudo d'un membre allez dans la recherche avancée et saisissez le pseudo concerné dans le bloc "pseudo".

6. Comment utiliser une recherche prédéfinie ?

Après avoir enregistré une recherche personnalisée vous pourrez l'utiliser en la sélectionnant dans le bloc "Mes recherches" situé en haut dans la recherche avancée ou dans le bloc "Mes recherches" du tableau de bord.

Vous pouvez à tout moment supprimer une recherche personnalisé en cliquant sur le lien "Supprimer"

7. Comment supprimer une recherche prédéfinie ?

Sélectionnez votre recherche à supprimer dans le bloc "Mes recherches" situé en haut dans la recherche avancée, cliquez sur le lien "Supprimer" puis confirmez.

1. Comment ajouter un contact dans mes favoris ?

Choisissez la personne que vous voulez ajouter et cliquez sur "Ajouter à mes favoris" depuis son profil. Le profil concerné sera automatiquement ajouté dans votre liste de favoris

2. Comment supprimer un contact de mes favoris ?

Pour supprimer un contact dans vos favoris allez dans la rubrique "Mes favoris" accessible dans "Mon espace" à gauche du site. Cliquez sur la croix à droite du profil concerné pour le supprimer puis confirmez.

3. Comment voir les membres connectés dans mes favoris ?

Lorsqu'un membre est en ligne, une icone ronde verte apparaît à côté de son profil

Pour voir uniquement les membres connectés dans vos favoris sélectionnez le filtre "Connecté(e)s" en haut à droite dans la partie "Afficher :"

1. Comment éditer mon profil ?

Allez dans la page "Mon profil" situé dans la barre de menu principale, remplissez les critères qui vous définissent dans chaques catégories. Une fois les modifications faites cliquez sur "Enregistrez".

Le pourcentage est calculé selon la quantité du profil qui a été complété. Plus votre profil est complet, plus le pourcentage augmente. N'hésitez pas à répondre à toutes les questions et de remplir toutes les critères du profil.

2. Comment savoir quels sont les membres qui ont visités mon profil ?

Dans le bloc "Mon espace" à gauche du site, il y a une rubrique nommé "Mes visites". Ce dossier contient la liste de tous les membres qui ont visité votre profil, leur date de visite et un lien pour visiter leur profil.

3. Comment savoir quels sont les membres qui m'ont smilé ?

Dans le bloc "Mon espace" à gauche du site, il y a une rubrique nommé "Mes smiles". Ce dossier contient la liste de tous les membres qui vous ont smilé, leur date de smile et un lien pour visiter leur profil.

1. Comment envoyer un message ?

Choisissez la personne que vous voulez contacter et cliquez sur "Envoyer un message" depuis son profil. Saisissez vote message dans l'espace prévu à cet effet et cliquez sur "Envoyer".

2. Comment répondre à un message ?

Vous avez reçu un message d'un membre et souhaitez lui répondre. Pour cela il vous suffit d'ouvrir le message concerné et de remplir votre messsage dans l'espace prévu à cet effet en bas de page dans la partie "Répondre", puis cliquez sur "Envoyez". Votre réponse apparaîtra automatiquement à la suite du message.

3. Comment ne plus recevoir des messages d'un membre ?

Vous ne souhaitez plus recevoir les messages d'un membre.

Dans ce cas ouvrez un message du membre en question et cliquez sur le lien "Bloquer", puis confirmez. Le profil sera déplacé dans votre blackliste.

4. Comment recevoir de nouveau les messages d'un membre bloqué ?

Pour recevoir à nouveau les messages d'un membre bloqué rendez-vous dans votre blackliste accessible dans votre bloc "Mon espace" à gauche du site, et supprimez-le de voter blackliste avec la croix à droite de son profil.

5. Comment supprimer un message ?

Pour supprimer un message dans votre boîte, cliquez sur la croix située à droite du message. Pour supprimer plusieurs messages en même temps sélectionnez les messages à l'aide des checkbox puis cliquez sur le lien "Supprimer", puis confirmez. Les messages supprimés sont déplacés dans la boîte "Messages supprimés".

6. Comment supprimer définitivement un message ?

Pour supprimer un message il suffit de le supprimer dans votre boîte de suppression "Messages supprimés".

7. Comment changer le statut d'un message reçu ?

Dans votre boîte de réception sélectionnez le ou les messages concerné(s) puis cliquez sur le lien "Marquer comme non lu(s)" ou "Marquer comme lu(s)" pour changer son statut.

8. Comment savoir si un message est lu par son destinataire ?

Dans la boîte "Messages envoyés" si une enveloppe apparaît à côté de votre message, cela signifie qu’il n’a pas encore été lu par votre destinataire. Une fois que l'enveloppe disparaît, cela signifie qu’il a été lu.

9. Comment signaler aux modérateurs un message ?

Si vous désirez signaler un abus de la part d’un membre, cliquez sur le lien "Signaler un abus" dans un message puis sélectionnez un motif et ajoutez toute information supplémentaire nécessaire pour nous aider à régler la situation.

10. Comment restaurer un message supprimé ?

Vous avez supprimé un message mais vous souhaitez le récupérer.

Allez dans "Messages supprimés" sélectionnez les messages à restaurer à l'aide des checkbox puis cliquez sur le lien "Restaurer".

1. Comment changer mon adresse email ?

Pour modifier votre adresse email allez dans la rubrique "Mon compte" accessible à partir du tableau de bord. Sur cette page vous trouverez une sous-rubrique "Mon E-mail", cliquez sur "Modifier".

Pour des raisons de sécurité une page vous demandera de resaissir votre mot de passe.

Saisissez votre nouvelle adresse dans l'espace prévu à cet effet et validez, un mail de confirmation de modification vous sera envoyé à votre nouvelle adresse email.

Finalisez votre modification en ouvrant ce mail et cliquez sur le lien "Confirmez votre nouvelle adresse e-mail".

2. Comment changer ma date de naissance ?

Pour modifier votre date de naissance allez dans la rubrique "Mon compte" accessible à partir du tableau de bord. Sur cette page vous trouverez une sous-rubrique "Mon compte", cliquez sur "Modifier".

Pour des raisons de sécurité une page vous demandera de resaissir votre mot de passe.

Saisissez votre nouvelle date de naissance dans l'espace prévu à cet effet et validez.

3. Comment changer mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe allez dans la rubrique "Mon compte" accessible à partir du tableau de bord. Sur cette page vous trouverez une sous-rubrique "Mon compte" avec votre login et mot de passe, cliquez sur "Modifier".

Pour des raisons de sécurité une page vous demandera de resaissir votre mot de passe.

Saisissez votre nouveau mot de passe dans les espaces prévus à cet effet et validez, un mail de notification avec votre nouveau mot de passe vous sera envoyé.

4. Comment se désabonner de Mektoube.fr ?

Pour vous désabonner de Mektoube.fr allez dans la rubrique "Mon compte" accessible à partir du tableau de bord. Sur cette page vous trouverez une sous-rubrique "Mon abonnement" avec votre Formule, cliquez sur "Modifier".

Pour des raisons de sécurité une page vous demandera de resaissir votre mot de passe.

Cliquez sur le lien "Me désabonner", un mail de confirmation de désabonnement vous sera envoyé.

Finalisez votre désabonnement en ouvrant ce mail et cliquez sur lien "Je confirme ma demande de désabonnement".

Le désabonnement ne concerne que les membres ayant un abonnement en cours et répondant aux CGU. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre profil vous devez utiliser la fonction de désinscription (Voir la question 8 dans "Inscription et connexion").

1. Comment ajouter une photo ?

Il existe plusieurs façons d'ajouter des photos à votre profil.

Rendez-vous dans la rubrique "Mes photos" accessible depuis le tabeau de bord.

Première méthode : cliquez sur "Parcourir" en dessous de "Ajouter une photo" pour sélectionner la photo que vous désirez, votre photo a été ajoutée dans votre album !

Si le chargement de la photo vous semble trop long vous pouvez l'annuler en cliquant sur la croix à côté de la barre de chargement.

2. Comment prendre une photo avec ma webcam ?

Une seconde possiblité pour ajouter une photo à votre profil est celle de prendre une photo avec une webcam si vous en possédez une.

Pour prendre une photo avec une webcam il vous suffit de cliquer sur le bouton situé en bas de "Prendre une photo par webcam".

Une erreur peut apparaitre vérifiez que votre webcam est bien branchée ou que votre pilote a bien été installé.

3. Comment supprimer une photo ?

Vous souhaitez supprimer une photo dans votre album ? Pour cela cliquez sur la croix situé en haut à droite de la photo concernée, puis confirmez.

4. Comment mettre en première position une photo ?

Parmi vos photos présentes dans votre album, une seule apparaitra comme photo princpale. C'est cette photo que les autres membres de Mektoube.fr visualiseront dans leurs recherches sur le site.

Pour cela cliquez sur l'icône avec une flèche située en haut à droite de la photo concernée, puis confirmez.

4. En ajoutant une photo, elle n'est pas visible sur ma page "Photo" ?

Vous avez ajouté une photo cependant elle n'apparaît pas dans votre album.

Soit votre photo est trop petite pour être chargée, soit une erreur technique s'est produite, n'hésitez pas à recommencer l'opération dans ce cas.

6. Pourquoi une de mes photos à été refusé par un modérateur ?

Il arrive qu'une ou plusieurs de vos photo soi(en)t refusées par nos modérateurs car elle(s) ne respecte(nt) pas les conditions précisées dans les CGU, un mail de notifications vous sera envoyé dans le cas présent.